Alguns de nossos clientes nos perguntam como melhorar a venda através de ações de distribuição de folhetos (panfletagem).
Uma das primeiras coisas que precisa ser entendida é que uma ação de distribuição de folhetos sem ser bem planejada tem, historicamente, uma taxa de conversão, ou seja, pessoas que irão visitar sua loja ou negócio a partir da ação de panfletagem de 1% a 3%. Portanto para cada 100 folhetos distribuídos, 3 pessoas irão visitar o seu negócio.
Essa taxa pode subir bastante se você planejar sua ação e pensar em coisas simples de serem implementadas, que iremos exemplificar mais abaixo.
Com ações de distribuição de folhetos bem planejadas, podemos chegar a taxas de conversão de 5%, 7% e até 15% de retorno o que chega a ser 5 vezes maior que o máximo da taxa de conversão de uma ação não planejada. Ou seja, para cada 100 panfletos, 15 potenciais clientes irão visitar a sua loja ou negócio.
A distribuição de folhetos funciona para aproximar a sua marca, seu produto ou seu negócio de um potencial cliente ou consumidor. Então a primeira coisa que você precisa ter claro é O QUE, exatamente, você está querendo com essa ação de folheteria.
Por exemplo, um de nossos clientes chegou com a seguinte demanda, quero atrair mais clientes para o meu restaurante entre 15:00h e 17:00h, pois é um momento de muita ociosidade.
Ok. Precisamos apresentar algum diferencial que atraia o público para esse horário no seu restaurante.
Agora precisamos pensar, em POR QUÊ, o cliente iria querer ir ao seu restaurante entre 15:00h e 17:00h. O que motivaria, por exemplo, eu postergar meu almoço em 2 horas.
Nesse momento precisamos da ATENÇÃO TOTAL do cliente para a sua proposta. Você precisa se comunicar diretamente como ele de alguma forma que o faça a REAGIR POSITIVAMENTE à ação ou proposta.
Para você ter a ATENÇÃO TOTAL do seu cliente, você precisa conhecê-lo bem. Existem várias formas de você conhecer o seu cliente, mas esse não é o ponto nesse post, então vou resumir da seguinte forma. O restaurante em questão é um restaurante "a kilo", e normalmente quem vai em um restaurante "a kilo" está buscando custo, um preço mais em conta. Tomando isso por base, provavelmente o seu cliente "PENSA COM O BOLSO".
Ok. Eu conheço o meu cliente e ele é do tipo "PENSA COM O BOLSO"
Aí encontramos a FORMA DE COMUNICAÇÃO com o cliente, ou seja, encontramos uma forma de COMUNICAÇÃO DIRETA onde o cliente PRESTA ATENÇÃO no que você está propondo ou vendendo, pois você está "FALANDO COM O BOLSO DELE"
Então para eu atrair mais pessoas para o meu restaturante, talvez um bom desconto seja uma boa proposta. Então, nesse caso, o dono do restaurante disse que estava disposto a conceder um desconto de 25% no valor do peso para os clientes que optassem em ir ao seu restaurante nesse horário.
Ok. Tá bom. Entendi. 25% de desconto. É um bom desconto, mas o que isso representa exatamente para o cliente. Você pode pensar rapidamente que gasta em média R$ 20,00 em uma refeição no horário normal, 25% são R$ 5,00. Você faz uma conta rápida e pensa, ah! R$ 5,00 reais para postergar em 2 horas o meu almoço. HUM! Não sei se vale a pena.
Excelente. A partir daqui, precisamos encontrar um "MANTRA" para a promoção. Qual é a frase que vai "CONVERSAR DIRETAMENTE COM O BOLSO DO SEU CLIENTE" e ele lhe dará 100% de ATENÇÃO no MOMENTO DA COMUNICAÇÃO.
Olá, bom dia (tarde)! VOCÊ QUER ECONOMIZAR R$ 100,00 POR MÊS NO SEU ALMOÇO?
OPA! R$ 100,00 é uma boa economia. Se seu cliente for um pouco mais "financeiro" ele pode pensar que irá economizar algo em torno de R$ 1.200,00 em um ano. Esse valor dá para comprar um bom presente de natal.
E aqui está outro ponto importante, quem está divulgando seu produto ou negócio, precisa de um mínimo de treinamento e uma apresentação condizente com a mensagem que você quer passar. Precisa olhar as pessoas nos olhos e passar a mensagem de forma rápida, eficiente e garantir que a comunicação foi 100% concluída.
Existem outras "n" formas de fazer essa ação de panfletagem que podem funcionar tanto quanto a apresentada acima, mas para isso é preciso entender bem o seu negócio, seu O QUE e conhecer bem o seu CLIENTE.